Что такое телемедицина

В понятие телемедицины часто вкладывают неверный смысл: считают, что это просто короткие ответы на вопросы о здоровье в чате. Но возможности формата гораздо шире. Разберемся в преимуществах и ограничениях онлайн-приемов, а также расскажем, как пользоваться услугой и получать от нее максимум пользы.

Суть телемедицины простыми словами

Термин «телемедицина» используют для обозначения современного формата медицинской помощи, при котором пациент и врач общаются дистанционно с помощью цифровых сервисов. Такое определение отражает суть услуги: консультация проходит онлайн, пациент может подключиться к приему откуда угодно. Все, что ему нужно — смартфон (или компьютер) и интернет.

Врач на таком приеме не проводит полноценный осмотр и не выполняет процедуры, но может разобрать жалобы, ответить на вопросы, прокомментировать анализы, скорректировать ранее назначенное лечение и подсказать, нужен ли очный визит. Проще говоря, телемедицина выручит, когда нужна медицинская помощь, ситуация не экстренная, а ехать к врачу неудобно или нет возможности.

Как работает телемедицина

Онлайн-консультация проходит почти так же, как обычный прием, только без визита в клинику. Пациент выбирает врача, удобное время и способ общения: в чате, по аудио- или видеозвонку.

Во время консультации пациент рассказывает о самочувствии и симптомах, задает вопросы, присылает результаты анализов, обследований и другую медицинскую информацию, обсуждает ранее назначенное лечение и задает вопросы. Врач дает рекомендации, помогает оценить ситуацию и подсказывает, что делать дальше: продолжить наблюдение, скорректировать лечение или записаться на очный прием.

В сервисе телемедицины можно поговорить с терапевтом, педиатром, кардиологом, гастроэнтерологом, неврологом, эндокринологом и другим профильным специалистом. Проводить онлайн-консультации может врач любого направления медицины, если он работает в клинике с действующей медицинской лицензией.

Дистанционный прием часто обходится дешевле очного визита в клинику. Особенно выгоден формат подписки, когда за фиксированную стоимость получаешь неограниченное количество консультаций, пока действует программа. В «Ренессанс страхование» можно оформить такой полис с телемедициной на 3, 6 или 12 месяцев.

В каких случаях приемы онлайн особенно полезны

Онлайн-консультации с врачом чаще всего применяются в ситуациях, когда очный прием не требуется прямо сейчас. В рамках телемедицины можно получить:

• рекомендации при ухудшении самочувствия — врач выслушает жалобы, уточнит симптомы, подскажет, что можно предпринять для улучшения состояния, и объяснит, нужны ли дополнительные обследования или очный осмотр;

• второе медицинское мнение — если есть сомнения в диагнозе или тактике лечения, специалист изучит имеющиеся назначения и даст независимую оценку;

• консультацию по назначенным лекарствам — врач понятно разъяснит схему приема, возможные побочные эффекты и взаимодействие препаратов;

• разбор результатов анализов и обследований — специалист объяснит значения показателей, поможет понять, какие из них требуют внимания, при необходимости направит к профильному врачу;

• советы при травмах и острых состояниях без угрозы жизни — врач оценит ситуацию по описанию или видеосвязи, подскажет, что можно сделать до очного визита в клинику.

Дистанционный формат помогает быстрее сориентироваться и принять решение, не откладывая обращение за медицинской консультацией.

Когда без очного осмотра не обойтись

Онлайн-консультация не заменит прием в клинике при сильной боли, травмах с подозрением на переломы, кровотечениях, потере сознания или других симптомах, которые требуют немедленной медицинской помощи. В таких ситуациях нужно как можно быстрее обратиться к врачу очно или вызвать скорую.

Если вы сталкиваетесь с проблемой впервые и точная причина симптомов еще не ясна, врач телемедицины не сможет поставить диагноз. Специалист только уточнит жалобы, подскажет, какие анализы или обследования пройти, направит к доктору нужного профиля. Это значит, что очный прием и осмотр потребуются в любом случае.

Плюсы телемедицинских консультаций

Телемедицина ценится за удобство и доступность. Основные преимущества онлайн-консультаций:

• Экономия времени. Не нужно подстраиваться под график работы клиники, тратить время на дорогу и ожидание приема.

• Быстрый доступ к врачу. Онлайн-консультацию часто можно получить в тот же день. Удобно, когда вопрос требует оперативного разъяснения (но не экстренной помощи).

• Возможность поговорить с врачом из любой точки мира. За консультацией можно обратиться, даже находясь на даче вдали от цивилизации, в другом городе или стране.

• Широкий выбор специалистов. В дистанционном формате можно получить консультацию врача редкого профиля.

• Меньше контактов — меньше рисков. При онлайн-приеме не приходится посещать медицинское учреждение, соответственно, снижается риск подхватить инфекцию. Это особенно актуально в период сезонных заболеваний или при ослабленном иммунитете.

• Удобство при хронических заболеваниях. Телемедицина подходит для регулярных консультаций, наблюдения за самочувствием и обсуждения лечения без постоянных визитов в клинику.

• Экономия денег. Онлайн-консультации часто обходятся дешевле очных, а формат подписки позволяет обращаться к врачам без дополнительных трат за каждый прием.

В целом, телемедицина — инструмент, который помогает заботиться о здоровье, не теряя лишнего времени и сил.

Минусы онлайн-приемов

Несмотря на удобство, телемедицина подходит не для всех ситуаций. У дистанционного формата есть ограничения:

• Не будет очного осмотра. Врач не может осмотреть вас лично, выполнить пальпацию или измерения.

• Нет возможности точно диагностировать патологию. Если проблема возникла впервые, врач телемедицины не вправе ставить диагноз.

• Нельзя оформить медицинские документы. Открыть больничный лист, получить справку для бассейна, вождения и многие другие медицинские документы можно только при очном визите в клинику.

• Не подходит для экстренных случаев. При сильной боли, травмах, кровотечениях и резком ухудшении самочувствия телемедицина не способна заменить скорую помощь или срочный прием врача.

• Нет личного контакта с врачом. Некоторым пациентам комфортнее обсуждать вопросы здоровья при встрече лицом к лицу.

• Есть зависимость от технических условий. Качество консультации напрямую зависит от стабильности интернета и работы сервиса — при сбоях общение может прерываться.

Еще стоит помнить, что не все вопросы решаются за один онлайн-прием. Иногда дистанционная консультация становится первым шагом, после которого все равно требуется очное обследование.

Как воспользоваться услугами телемедицины

Телемедицина часто включена в полисы ДМС в качестве отдельного сервисного проекта. Если у вас есть добровольное медицинское страхование от работодателя, онлайн-консультации, как правило, доступны без доплаты — в рамках программы.

Если в вашей компании нет страхования сотрудников, вы можете купить полис самостоятельно. Оформить ДМС в «Ренессанс страхование» можно онлайн за несколько минут: указать регион, возраст, контакты и выбрать программу с подходящим наполнением. Есть варианты, включающие стоматологию, вакцинацию и другие опции. Телемедицина входит в покрытие всех страховок.

Пользоваться телемедициной по полису «Ренессанс страхование» просто. Зайдите в мобильное приложение «Ренессанс здоровье», перейдите в соответствующий раздел в меню. Далее — выберите врача, с которым хотите проконсультироваться, удобное время и формат общения. В назначенный час — подключитесь к приему.

Чтобы консультация прошла максимально полезно, подготовьтесь заранее. Запишите симптомы и вопросы, которые хотите обсудить, держите под рукой результаты анализов, обследований, список лекарств. Так вы поможете врачу быстрее разобраться в ситуации и получите более точные рекомендации.

Коротко о главном

• Телемедицина — это удобный способ получить консультацию врача онлайн, без поездки в клинику. Формат подходит для первичного приема по ситуации, не требующей экстренной помощи, для повторных обращений, получения второго мнения, обсуждения результатов анализов и исследований.

• Как проходит онлайн-консультация: вы выбираете врача и удобное время, подключаетесь к приему по видео, телефону или в чате, обсуждаете симптомы и вопросы.

• Онлайн-консультации помогают сэкономить время, быстрее связаться с врачом и получить рекомендации даже в поездке или вдали от дома.

• Телемедицина не заменяет очный прием, если требуется осмотр, диагностика, экстренная помощь или оформление медицинских документов. Роль телемедицины — дополнять медицинскую помощь, а не подменять ее.

Частые вопросы

Можно ли обратиться к врачу в выходные?

Формат телемедицины позволяет получать консультации вне обычного графика работы клиник — поговорить с врачом можно в любой день

Подойдет ли телемедицина при хронических заболеваниях?

Да, онлайн-врач может наблюдать динамику, отвечать на вопросы по лечению и помогать при изменении самочувствия между очными визитами.

Можно ли сразу проконсультироваться с профильным врачом, минуя терапевта?

В сервисе телемедицины можно выбрать нужного специалиста напрямую, например, кардиолога или гастроэнтеролога. Если на онлайн-приеме окажется, что нужен другой врач, доктор кратко расскажет о своих предположениях и направит к коллеге.

Как быть, если не знаю, к какому врачу записываться?

Проконсультируйтесь с терапевтом онлайн. Врач подскажет, к какому специалисту обращаться и подойдет ли дистанционный прием в вашей ситуации.