Эвакуатор повредил машину: что делать

Дата обновления: 24.02.2026

Повреждение машины при эвакуации — ситуация неприятная и нередкая. Расскажем, кто несет ответственность за нанесенный ущерб, как его зафиксировать и получить компенсацию.

Почему авто могут повредить при перевозке

Эвакуация автомобиля — это технически сложная операция. Машину массой в сотни килограммов поднимают, перемещают и устанавливают на платформу. В процессе задействуют подъемные механизмы, лебедки и системы фиксации. При этом временно возрастает нагрузка на отдельные элементы конструкции авто. Любая ошибка на одном из этапов может привести к повреждениям.

Чаще всего при неаккуратной эвакуации страдают бамперы, пороги, элементы днища, колесные диски и детали подвески. Дело в том, что именно эти части оказываются в зоне контакта с оборудованием эвакуатора или принимают на себя основную нагрузку при перемещении.

Например, колеса фиксируют захватами, автомобиль поднимают за оси или элементы подвески, а при заезде и съезде бампер и днище могут упираться в край платформы или направляющие — особенно у машин с низким клиренсом.

Кто отвечает за повреждения при эвакуации

Автомобиль может оказаться на эвакуаторе после ДТП, из-за нарушения правил парковки или по заявке владельца. Независимо от причины, за сохранность авто при погрузке, перевозке и разгрузке отвечает исполнитель услуг.

Если машину эвакуируют принудительно, ответственность несет оператор эвакуации — организация, которая занимается перемещением и хранением автомобилей. А само нарушение могут оформлять разные структуры, например, сотрудник МАДИ в Москве или инспектор ГИБДД. В столице за эвакуацию отвечает Администратор московского парковочного пространства (АМПП), в регионах — разные компании.

Если водитель вызывает эвакуатор самостоятельно, например, после ДТП или поломки, ответственность за погрузку, транспортировку и разгрузку автомобиля также несет перевозчик. Это может быть компания или эвакуаторщик-частник.

Что делать, если эвакуатор повредил автомобиль

Представьте: вы забираете машину со штрафстоянки, осматриваете и замечаете вмятину на бампере, которой точно не было до эвакуации. Как правильно зафиксировать ущерб в подобных случаях:

Потребуйте копию протокола, который был составлен при эвакуации. В нем должны быть зафиксированы дефекты, которые присутствовали до погрузки авто.
Заполните акт. Перед тем как забирать автомобиль, вы должны подписать бумаги, в том числе акт приема-передачи или возврата транспортного средства. Напишите в нем о новых повреждениях, которые обнаружили при осмотре машины.
Вызовите полицию. Сотрудники зафиксируют происшествие, оформят протокол об отказе в возбуждении уголовного дела — он пригодится для взыскания компенсации.
Сделайте фото. Сфотографируйте автомобиль целиком и повреждения крупным планом. Желательно, чтобы в кадры попадала территория штрафстоянки.

Если автомобиль застрахован по каско, свяжитесь со страховщиком и уточните, считается ли произошедшее страховым случаем по вашему договору.

Помогает ли каско снизить финансовые риски

Каско — полис добровольного страхования автомобиля. По этой страховке можно отремонтировать авто или получить денежную компенсацию при его повреждении в различных происшествиях. К страховым случаям по каско относятся ДТП, природные бедствия, падение предметов на кузов и другие ситуации. А вот дефекты машины, которые возникли при погрузке на эвакуатор, разгрузке или буксировке, обычно не покрываются полисом.

Но есть исключение. Если эвакуацию организовала сама страховая компания (например, автомобиль был не на ходу, и его нужно было доставить в сервис после страхового случая), ситуация меняется. В этом случае перевозка выполняется по договору страхования, поэтому ответственность за возможные повреждения берет на себя страховщик.

Проще говоря, каско помогает тогда, когда эвакуация входит в обслуживание по страховке. Если автомобиль эвакуировали принудительно или вы самостоятельно вызвали и оплатили эвакуатор, компенсацию нужно требовать у компании, которая перевозила вашу машину.

Как получить компенсацию

Действуйте по инструкции:

Определите, кто отвечает за эвакуацию. Узнать, какая организация выполняла погрузку и перевозку автомобиля, можно из документов со штрафстоянки или из договора, если заказывали эвакуатор сами.
Закажите независимую оценку ущерба в любой оценочной компании. Заключение оценщика поможет обосновать сумму компенсации и пригодится, если дело дойдет до суда.
Подготовьте претензию в свободной форме. Главное — укажите, когда и при каких обстоятельствах эвакуировали автомобиль, какие повреждения вы обнаружили, забирая машину. Изложите свои требования, приложите фотографии, акт оценки и документы по происшествию.
Обращайтесь в суд, если в течение 30 дней организация не ответила или отказала в возмещении. Подготовьте иск, приложите к нему те же документы, что к претензии. Гражданские дела по ущербу меньше 50 000 рублей рассматривает мировой судья, при большей сумме — районный суд.

Если вы правильно зафиксировали происшествие и ущерб, то суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.

Коротко о главном

За сохранность машины несет ответственность организация, которая выполняла погрузку, транспортировку и разгрузку автомобиля — независимо от причины эвакуации.
Каско не всегда покрывает повреждения, возникшие при эвакуации, но может помочь, если перевозка была организована страховщиком в рамках страхового случая. Узнать стоимость полиса с нужными рисками и опциями можно за пару минут с помощью онлайн-калькулятора каско на сайте «Ренессанс страхование».
Компенсацию за ущерб можно взыскать с перевозчика — при условии, что вы своевременно зафиксировали повреждения и собрали подтверждающие документы.