Что делать при ДТП на каршеринговом авто

Все авто каршеринга застрахованы по ОСАГО, а за доплату пользователи могут добавить еще и каско. Однако если оформить аварию неправильно, полисы не будут действовать. То есть компенсировать ущерб придется самостоятельно. Рассказываем, что делать сразу после происшествия, какие штрафы взимают разные каршеринги при ДТП, и как поступить, если сервис пытается вас обмануть.

Как действовать сразу после аварии

Главное — не уезжать с места ДТП. Даже когда повреждения несущественные и второй участник готов «разобраться на месте», оформите происшествие правильно. Действуйте следующим образом:

1. Остановитесь и включите аварийку. Также поставьте знак аварийной остановки: если вы находитесь в населенном пункте — не ближе 15 метров от автомобиля, если вне населенного пункта — не ближе 30 метров.

2. Вызовите сотрудников ГИБДД. Аварию на каршеринговом авто нельзя оформлять через европротокол. Это прописано в условиях сервисов.

3. Сообщите о ДТП в каршеринг. Можно позвонить в сервис или написать в чате приложения. Сразу уточните, какие документы нужно передать в каршеринг и как это сделать.

4. Сфотографируйте место аварии и повреждения автомобилей. Материалы съемки отправьте в чат с оператором каршеринга или сохраните, чтобы предъявить позже.

5. Получите документы от сотрудников ГИБДД. Инспекторы оформят и выдадут вам протокол, определение или постановление. Проверьте правильность данных в документах. Особенно важно, чтобы был верно указан виновник.

6. Направьте документы в сервис каршеринга. Иногда можно просто сфотографировать бумаги, прикрепить их в приложении, а оригиналы оставить в бардачке. А иногда надо самому привезти документы в сервис. На передачу бумаг обычно дается не более одного дня.

После аварии сервис заберет авто на экспертизу, чтобы определить степень повреждений.

Придется ли платить каршерингу после ДТП

Зависит от того, виновны ли вы в произошедшем. Если нет — нужно только правильно оформить аварию и передать документы в сервис. Ущерб каршеринговой машине будет компенсировать виновник.

Но если аварию спровоцировали вы, придется возместить ущерб арендованному авто. Сумма компенсации зависит от условий сервиса, стоимости ремонта и наличия страховки. За повреждения машины пострадавшего платить не нужно — урон покроет страховая по ОСАГО каршеринга.

Важно: когда авария не соответствует условиям страхового договора, выплат по ОСАГО или каско не будет. К примеру, если виновник был пьян в момент ДТП.

ОСАГО обязательно не только для авто каршеринга, но и для любых автомобилей. Рассчитать цену полиса и сразу застраховать машину можно на сайте «Ренессанс страхование». Это быстро и удобно: займет всего несколько минут, ехать в офис не нужно.

Кроме компенсации ущерба, сервис может выставить административные штрафы, которые придут на авто в случае нарушений. Также каршеринг вправе запросить компенсацию услуг эвакуатора и оценщика. Полный перечень возможных взысканий прописывают в договоре аренды.

Штрафы в разных каршерингах при ДТП по вине пользователя

Рассмотрим правила в нескольких популярных в России сервисах. Данные актуальны на октябрь 2025 года. Правила компаний и суммы штрафов могут меняться, поэтому проверяйте информацию в договоре с каршерингом.

Яндекс.Драйв

Водители могут подключить каско опционально, но в некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Сочи) авто застрахованы «по умолчанию». Размер штрафов при авариях также зависит от региона. Например, в Санкт-Петербурге придется полностью компенсировать повреждения, если ущерб причинен меньше чем 100 тыс. ₽ (200 тыс. ₽ для Tank 300 и Tank 500). Если убытки оценили на большую сумму, нужно заплатить фиксированный штраф в 100 или 200 тыс. ₽. Столько же придется отдать, когда виновник не установлен.

Водителям со стажем больше 2 лет, которые давно пользуются Яндекс.Драйв, доступна платная опция «Полное спокойствие». Если ее подключить, компенсировать ущерб при аварии не придется.

Еще у «Яндекс.Драйв» предусмотрен штраф для водителей, которые нарушили правила оформления аварии. К примеру, уехали с места ДТП. Им придется дополнительно заплатить 50 тыс. ₽.

Ситидрайв

На машины этой компании не оформлено каско. Страховку можно подключить как опцию при бронировании авто.

Если отказаться от каско, придется полностью возмещать ущерб при аварии. Если же вы оформите полис, размер штрафа будет ограничен. Лимит зависит от класса автомобиля:

• «Эконом» — 15 тыс. ₽;

• «Комфорт» и «Премиум» — 30 тыс. ₽;

• «Электро» — 35 тыс. ₽.

При условии, что ущерб оценили на меньшую сумму, нужно будет компенсировать только ее.

Андрей помял бампер на машине Kia Rio каршеринга «Ситидрайв». Ремонт обойдется в 25 тыс. ₽. Так как водитель при бронировании добавил каско, ему нужно заплатить только 15 тыс. ₽. Если бы не страховка, Андрею пришлось бы отдать 25 тысяч.

При неправильном оформлении аварии «Ситидрайв» взимает штраф 50 тыс. ₽.

Чтобы получить защиту на случай угона, ущерба или полной гибели вашего авто, оформите каско в «Ренессанс страхование». Если машине больше года, на полис будет действовать скидка до 50%.

Делимобиль

Каско не включено в цену бронирования, но перед поездкой можно добавить опцию «Подстраховка». Это обойдется в 10–30% от стоимости аренды. Условия опции зависят от города, класса авто, а также возраста и стажа водителя. «Подстраховка» покроет 50 или 100% ущерба при аварии.

Кроме компенсации, придется заплатить штраф за причинение вреда каршеринговому авто. Вне зависимости от тяжести повреждений взыскание составляет 15 тыс. ₽.

Если оформить ДТП не по правилам, «Делимобиль» назначит штраф 7 тыс. ₽.

BelkaCar

При брони авто можно подключить опцию «Расширенная страховка». Тогда в случае ДТП по вашей вине нужно заплатить максимум 10 тыс ₽.

При отказе от страховки сумма будет больше. У «BelkaCar» действует максимальный штраф — 100 тыс. ₽. А для некоторых авто установлены повышенные взыскания:

• 200 тыс. ₽ — Haval Dargo, Exeed TXL, Exeed LX, Chery Tiggo 7 Pro, BAIC X55 / BAIC X55 Luxury, Haval Poer;

• 240 тыс. ₽ — Porsche Macan.

Если ремонт повреждений обойдется дешевле, пользователь компенсирует только реальный ущерб.

Ирина въехала в столб на машине Toyota Corolla, взятой в сервисе «BelkaCar». Эксперт подсчитал, что ремонт обойдется в 120 тыс. ₽. Так как максимальный штраф составляет 100 тысяч, Ирине нужно заплатить только эту сумму. Если бы ущерб насчитали на 90 тысяч — женщине пришлось бы возмещать фактический урон.

Штраф за ненадлежащее оформление ДТП в «BelkaCar» составляет 50 тыс. ₽.

Как поступить при незаконных действиях каршеринга

Если вы не согласны с оценкой ущерба или штрафами, направьте в сервис письменную претензию. Форму можно взять на сайте или в приложении.

В заявлении опишите, какие именно действия каршеринга вы считаете незаконными. Частые случаи — сервисы завышают стоимость ремонта или штрафуют за повреждения, полученные ранее. Также приложите к обращению доказательства вашей правоты: отчет другого оценщика, фото поломок до аварии и прочее.

Нередко сервисы идут навстречу. Но если вам отказали или не ответили, придется обращаться в суд.