Гайд: как открыть пункт выдачи Вайлдберриз,Озон или Яндекс Маркет

С тех пор как онлайн-торговля стала монополистом рынка, открытие пункта самовывоза кажется легким способом заработать. В этой статье расскажем, как открыть пункт выдачи заказов, с какими трудностями сталкиваются предприниматели и какие есть подводные камни.

Условия для открытия ПВЗ

Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) — новая ниша, которая привлекает своей простотой. Но за простотой скрываются жёсткие требования франшиз. Если хотя бы одно из них не будет соблюдено, точка может не открыться, а вложенные деньги никто не возместит.

Общие рекомендации для пунктов выдачи заказов:

Ознакомьтесь с требованиями к ПВЗ

Прежде чем стать франчайзи, нужно ознакомиться с требованиями к помещению, условиями сотрудничества и поддержкой маркетплейса. У каждой площадки требования отличаются.

Вот пример условий для ПВЗ Wb.point:

1. Владеть площадью не менее 70 м2 в городах миллионниках и городах Московской области, а также не менее 50 м2 в остальных населенных пунктах;
2. Предоставить складскую зону не менее 70% от общей площади помещения;
3. Сделать качественный ремонт;
4. Соблюсти требования законодательства и санитарно-эпидемиологических норм;
5. Установить минимальный набор оборудования: ресепшн, примерочные, стеллаж в складской зоне и камеры видеонаблюдения;
6. Позаботиться о пандусе и антискользящем покрытии ступеней;
7. Провести монтаж или замену строго по технологии строительных норм;
8. Разместить вывеску бренда и согласовать с органами управления

Пошаговая инструкция по открытию ПВЗ

Открытие первой точки — сложная задача, но если разбить её на шаги, то станет проще. Мы подготовили подробный гайд, который проведёт вас через каждый этап: от выбора площадки до открытия дверей для клиентов.

Шаг 1. Выбрать маркетплейс

Количество онлайн-магазинов постоянно растёт, и гиганты ритейла борются за своё место на рынке, стараясь предложить партнёрам лучшие условия. При выборе франшизы расставьте приоритеты. Важно обратить внимание не только на популярность, но и на систему штрафов, проценты за выдачу, поддержку на старте и условия закрытия.

Так, например, Wildberries берёт фиксированную ставку за каждую выданную посылку, Ozon предлагает разные тарифные планы с учётом объёмов, а Яндекс Маркет следит за скоростью обработки заказов.

Учитывайте, сколько площадка требует инвестиций и насколько рентабельным будет бизнес.

Шаг 2. Открыть ИП или ООО

Все маркетплейсы требуют обязательную регистрацию в качестве ИП или ООО. Физические лица не могут открывать пункты выдачи.

Индивидуальный предприниматель

ИП — это самая простая и распространённая форма регистрации. Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет заключают договоры с индивидуальными предпринимателями без каких-либо нареканий.

Общество с ограниченной ответственностью

ООО — это юридическое лицо с несколькими учредителями. Все три маркетплейса работают с этой формой собственности. Учредители ООО рискуют только уставным капиталом, а не личным имуществом, как ИП в случае долгов. Минусом этой формы регистрации является сложное ведение бухгалтерии и отчетности.

Шаг 3. Найти подходящее помещение для пункта выдачи

Для всех маркетплейсов оптимально помещение от 20 м², зона для разгрузки, безбарьерная среда, хорошее освещение и камеры. На открытие пункта выдачи приедут сотрудники маркетплейсов. Если требования будут нарушены, ПВЗ просто не откроется, и вы получите штраф за нарушение правил.

Шаг 4. Заключить договор с маркетплейсом

Сначала нужно пройти регистрацию на платформе, загрузив данные о компании и документы ИП или юрлица. Проверьте всё тщательно, чтобы избежать ошибок. После проверки подписываете договор через электронный документооборот. В договоре прописаны стандарты обслуживания, сохранности посылок, а также комиссии и ответственность за порчу товара. Внимательно читайте каждый пункт, чтобы не пропустить скрытые обязательства.

Шаг 5. Собрать документы 

Предпринимателю нужно собрать и передать документы в головную компанию для заключения договора. У каждого маркетплейса свои требования, но базовый пакет похож. Различия зависят от формы собственности, например:

Документы для ИП

Документов для ИП меньше.

Документы для ООО:

Требования по количеству документов отличаются от ИП. Например, сама регистрация сложнее и требует больше усилий.

Шаг 6. Установить оборудование и обеспечить комфортные условия для сотрудников

Оборудование — ответственность предпринимателя. Для ПВЗ понадобятся компьютеры и интернет, сканеры, видеонаблюдение (обязательно по закону). Маркетплейсы предлагают своё приложение для учёта. Рабочая зона и стеллажи для хранения также должны быть оборудованы.

Шаг 7. Набрать персонал

Владельцу ПВЗ нужно самому нанимать и обучать персонал. Работа сотрудников напрямую влияет на рейтинг ПВЗ в отзывах. 

Шаг 8. Начать работу

ПВЗ готов к открытию, но помните: это лишь верхушка айсберга. А дальше постоянный мониторинг показателей, соблюдение стандартов маркетплейсов и управление персоналом. 

В чём отличие открытия франшизы ПВЗ Wildberries, Ozon и Яндекса

У каждого из маркетплейсов есть свои особенности и требования. Главное в цифрах:

Wildberries — расходы на открытие 300 000 - 700 000 рублей, площадь от 10 кв. м, строгие требования и контроль.

Ozon — расходы на открытие до 300 000 рублей, площадь от 25 кв. м, гибкость, поддержка оборудованием.

Яндекс Маркет — расходы на открытие 100 000 - 300 000 рублей, площадь от 15 кв. м, высокая конкуренция, но стабильный поток заказов.

Выбирайте между гибкостью, строгими требованиями или высоким трафиком заказов — каждая площадка имеет свои плюсы и минусы.

Как выбрать помещение

При выборе помещения необходимо учитывать не только требования площадки, но и удобство парковки, раздевалки и зону разгрузки.

Поиск сотрудников пвз и зарплата

Для работы нового ПВЗ потребуется команда из администраторов и курьеров. Администраторы для выдачи заказов — курьеры для доставки заказов на дом.

Как привлечь персонал

Чтобы найти сотрудников быстрее, предлагайте на бирже труда не только зарплату, но и другие «плюшки». Например, предложите бонусы за положительные отзывы клиентов или компенсацию за сверхурочные. А для курьеров добавьте выплаты за скорость доставки.

30 000 — 50 000 рублей

Средняя заработная плата сотрудников пункта выдачи состоит из оклада и процента доставленных или обработанных заказов. Вознаграждение зависит ещё и от объёма работы и требований конкретной площадки.

Как рекламировать и продвигать ПВЗ

Конкуренция растет с каждым днем: только Wildberries открыл 46 000 точек в 2024 году.

Чтобы выделиться на фоне других пунктов выдачи, используйте рекламные активности:

1. наружная реклама;
2. реклама в социальных сетях;
3. партнерство с местными организациями;
4. акции и скидки;
5. создание сайта или страницы в соцсетях.

Выберите методы, которые подходят по бюджету и будут привлекать жителей района, где находится ПВЗ.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Доход ПВЗ зависит от нескольких факторов, таких как: расположение, количество заказов, размер комиссии и условия маркетплейсов. Важно помнить, что ПВЗ — это не пассивный доход, а бизнес, который требует тщательного планирования, инвестиций в помещение и оборудование, а также управления персоналом. Если хочется инвестировать без рисков и головной боли, лучше выбрать накопительное страхование жизни (НСЖ) — это стабильный способ приумножить деньги, не погружаясь в управление бизнесом.